当前位置:首页 > 技术支持 > 文章详情

RemoteCall专科远程撑持:IT技术撑持首选软件

发布人:客户 发布时间:2021-05-31

原标题:RemoteCall专业远程支持:IT技术支持首选软件不管是公司、事业单位、黉舍如故病院,只要应用电子铺排,就都必要技术支持人员解决IT问题以防止铺排或体系问题形成公司或机构的业务中断。IT技术支持人员何如不消每次上门就能提供高效技术支持和远程补助呢?RemoteCall远程支持就能为云云的运维和补助需求提供专业远程技术支持解决方案。

什么是RemoteCall远程支柱?

RemoteCall是远程访问客户的电脑或挪动转移铺排来诊断并解决问题的企业级远程支柱解决方案。企业内技术支柱人员运用RemoteCall没关系远程解决员工或客户的电脑、挪动转移铺排和现场的问题,实现远程技术支柱、远程辅助。

RemoteCall可跨平台为总共操作系统和摆设供应远程支撑,包含Windows、Mac、Linux、Android和iOS。

RemoteCall由RSUPPORT Co., Ltd于2002年研发上市,已有一十九年手艺开辟阅历经过。RSUPPORT公司在业界最早提出远程支柱的观点,是开辟出仅用网页和图标就能供给远程支柱的软件的专科远程手艺企业。

使用场景里面IT技术支撑、长途运维:企业、大学、事业单位、病院等售后长途任职、客户支撑:手机/电脑制造商、APP/软件/系统集成提供商、在线任职提供商等家电维修、施工现场技术支撑:家电、汽车、硬件制造商等功能特点应用RemoteCall领受支撑和津贴的客户方无需安装程序,全部过程皆经过议定Web浏览器进行连接与操作。客户仅需打开连接网页rchelp.cn输入连接代码或点击图标,就能与客服电脑创建长途连接。

RemoteCall不只有远程支持和远程掌管的基本功能,并具有声卡共享及录屏、会话转交、反向掌管等高等功能。此外,RemoteCall还提供靠山打点中心,可打点不同客服或技术支持坐席的权限,并查看使用记录和统计数据,进行高效打点。

伸开全文动作专业远程支持产品,RemoteCall具有高分辨率真彩色的桌面体现,可完美支持防火墙、代理任事器,并且还具有绝佳的数据压缩能力,在极度迟钝的网络境遇下也可明达兑现远程支持任事。

产物分类电脑长途支撑长途掌管客户电脑桌面来诊断和解决客户的电脑问题。客户无需提前安装程序,直接敞开邻接网页输入邻接代码或单击图标即可接收长途支撑。

三个版本的主要差异是功能和同时会话数。标准版有远程支持的基本功能,包含鼠标/键盘把握、桌面共享、屏幕白板、客户电脑录屏等。专业版包含标准版一共功能以外,尚有定制相连网页、语音/翰墨闲聊、一对多支持等功能,企业版包含专业版一共功能,此外尚有客服桌面录屏、声卡共享、远程会话共享/转发、服务日志等高等功能。

搬动陈设长途支撑-RemoteCall Mobile Pack在线共享载有安卓或iOS体例的搬动陈设的屏幕画面,来长途诊断/解决客户搬动陈设问题的搬动陈设长途支撑东西。适宜搬动通信商、手机制造商、APP提供商等为客户手机提供长途售后运维。

视频长途撑持-RemoteCall Visual Pack 经由过程视频长途撑持服务将客户的智能手机摄像头视频共享给客服,当客户的电子/机器设备出障碍时客服经由过程长途查看客户方现场的视频来判断问题。适宜家电、电子产品制造商、汽车、物业呆滞制造厂商为客户或员工提供长途技术撑持。

应用方案云租用方案: 遵从须要的年华和数量购买账号,飞快单一即买即用,不须要其他硬件,行使RemoteCall云服务器,妥贴中小型企业选择。

搭建服务器方案:按照企业体系处境用专属定制的体式格局搭建服务器,可支持分隔内网,一次搭建供应很久授权,适宜对安全性要求比力高的罗网、集团企业拔取,例如银行专网、罗网专网,等等。

返回搜狐,查看更多责任编辑: